Πώς λειτουργεί, πόσο κοστίζει :

Το τεχνικό τμήμα της εταιρείας μας αναλαμβάνει υπεύθυνα την επισκευή των περισσοτέρων γνωστών μηχανών γραφείου (Fax - Φωτοαντιγραφικά - Εκτυπωτές - H/Y) ανεξάρτητα του αν η αρχική προμήθεια του είδους έγινε από την εταιρεία μας ή όχι. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο, για να εκτιμηθεί κατά περίπτωση η βλάβη, και να δωθεί η πιο κατάλληλη λύση.

Α) Καινούργιος Η/Υ ή Η/Υ που επισκευάστηκε ή αναβαθμίστηκε στα εργαστήριά μας :
α) Μεταφορά : Προς το γραφείο ή το σπίτι : ΔΩΡΕΑΝ από το Smart δίκτυο διανομής.
β) Κόστος εργασιών :
Αποσυσκευασία - Εργασίες σύνδεσης & εγκατάστασης περιφερειακών & drivers - απαραίτητων προγραμμάτων - έναρξη λειτουργίας - ενεργοποίηση Win XP - Micorosft Office και παρόμοιων προγραμμάτων - βοήθεια εξοικείωσης - επίδειξη λειτουργίας - (Δεν περιλαμβάνεται εκπαίδευση στη χρήση των προγραμμάτων) : 40 € + ΦΠΑ (Θα χρειαστεί μία ώρα περίπου).

Για άλλες εργασίες που θέλετε να πραγματοποιήσουμε, όπως η εγκατάσταση ενός modem, το format ενός δίσκου, η εγκατάσταση ενός λειτουργικού, η δημιουργία νέας σύνδεση στο Internet, η ρύθμιση ενός νέου λογαριασμού email, καθώς και σε περίπτωση δυσκολιών όπως η ανεύρεση drivers για περιφερειακά - Hardware, ή σε περίπτωση δυσκολίας εγκατάστασης κάποιου δικού σας προγράμματος, καθώς και σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης δυσκολίας που δεν θα οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας μας, και που θα ξεπερνούν τη μία ώρα, το κόστος θα υπολογίζεται με χρονοχρέωση = 40 € / ώρα.

Σας συμβουλεύουμε , σε περίπτωση που έχετε προγραμματίσει να πραγματοποιηθούν εργασίες που ο προϋπολογισμός του χρόνου που θα χρειαστεί ξεπερνά τις 2 ώρες, να ενημερώνετε τη γραμματεία κατά το τηλεφώνημά σας για ραντεβού, ώστε να προσπαθούμε για την ανεύρεση μιας πιο οικονομικής λύσης πριν ο τεχνικός έρθει στο χώρο σας.

Β) Κλήση τεχνικού για οποιαδήποτε βλάβη ή δυσλειτουργία Η/Υ

Ο τρόπος να διαπιστωθεί η βλάβη και να επισκευαστεί ένας Η/Υ είναι :

1) Χωρίς σύμβαση τεχνικής υποστήριξης με την εταιρεία μας

α) Επισκευή επί τόπου : Στην περίπτωση αυτή καλείτε το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας μας, μεταφέρετε στον τεχνικό όλες τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε να λάβει γνώση και να αντιληφθεί το πρόβλημα και προσπαθείτε να το επιλύσετε τηλεφωνικά (δωρεάν). Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, προγραμματίζετε ραντεβού όπου ο τεχνικός έρχεται στο χώρο σας και αφού διαπιστώσει το πρόβλημα, σας ενημερώνει για το χρόνο και τα υλικά που θα χρειαστούν. Για τον τεχνικό έλεγχο και την αποκατάσταση της βλάβης επί τόπου, το κόστος είναι 40 € + ΦΠΑ (Ισχύει η χρονοχρέωση - απαιτείται μια ώρα περίπου. Δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος των ανταλλακτικών).
Σε περίπτωση που η βλάβη αξιολογείται από τον τεχνικό ότι δεν είναι δυνατό να επισκευαστεί επί τόπου, η επισκευή θα γίνει με τη σύμφωνη γνώμη σας στα εργαστήριά μας, αφού διαπιστωθεί η σοβαρότητα του προβλήματος και ο τρόπος επισκευής, και ενημερωθείτε από πριν για το κόστος - χρόνο που απαιτούνται.
β) Επισκευή στα εργαστήριά μας : Το κόστος σε αυτή την περίπτωση θα σας ανακοινωθεί πριν γίνει οποιαδήποτε ενέργεια, και θα εξαρτηθεί από τη σοβαρότητα της βλάβης. Η επισκευή στην περίπτωση αυτή θα πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν δικής σας εντολής.

2) Κλήση τεχνικού έχοντας σύμβαση συνεργασίας - τεχνικής υποστήριξης με την εταιρεία μας : Ένας τεχνικός μας θα έρθει δωρεάν σε εσάς για να καταγράψει και συλλέξει τα απαραίτητα στοιχεία που θα μας βοηθήσουν να σταθμίσουμε το είδος συνεργασίας και το κόστος της σύμβασης τεχνικής υποστήριξης που ταιριάζουν στη δική σας περίπτωση.

Με τη Σύμβαση τεχνικής υποστήριξης, με λίγα χρήματα υπό μορφή μηνιαίας συνδρομής,  έχετε συνεχή επίβλεψη της λειτουργίας του εξοπλισμού, άμεση αποκατάσταση πιθανού προβλήματος, προτεραιότητα έναντι άλλων περιστατικών σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και ταχεία ενημέρωση για ενδεχόμενες αναβαθμίσεις. Δηλαδή, η ΣΥΜΒΑΣΗ εξασφαλίζει :

1. Προληπτικό έλεγχο - συντήρηση για την ομαλή λειτουργία όλων των μηχανημάτων (Hardware - Software).
2.  ’μεση εξυπηρέτηση σε έκτακτες περιπτώσεις.
3.  Ανταπόκριση σε ώρες αιχμής.
4.  Άριστη εξυπηρέτηση από άρτια εξοπλισμένο, πλήρως ειδικευμένο τεχνικό προσωπικό.

Για άλλες εργασίες, όπως η εγκατάσταση δικτύου - δομημένης καλωδίωσης ή οποιαδήποτε άλλης εργασίας που δεν αποτελεί τεχνικό πρόβλημα, και απαιτείται σχεδιασμός ή προγραμματισμός, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ενημερωθείτε ή να ζητήσετε μια προσφορά.
Για τον τρόπο και κόστος διακίνησης θα ενημερωθείτε κατά περίπτωση από τον Operator. 

Επικοινωνήστε με τον αρμόδιο πωλητή σας για να ενημερωθείτε, ή να ζητήσετε μια προσφορά σύμβασης τεχνικής υποστήριξης.